Denizli Oto Kiralama, müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve hizmet iptali ya da iade durumlarında adil bir süreç yürütmeyi taahhüt eder. Araç kiralama hizmetlerinde aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:
1. Rezervasyon İptali ve İade Şartları
- Araç tesliminden 24 saat önce yapılan iptallerde, herhangi bir kesinti olmaksızın ücret iadesi yapılır.
- 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde, toplam ücretin %20’si kesilerek kalan tutar iade edilir.
- Araç teslim saatinden sonra yapılan iptallerde herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
2. Araç Teslim Edilmeden Önce Erken İptal
- Önceden yapılan rezervasyonlarda, teslim alınmadan en az 2 gün önce yapılan iptallerde tam iade mümkündür.
- Erken iptaller için iade talepleri mutlaka telefon ya da e-posta yoluyla iletilmelidir.
3. Araç Kiralama Süresi İçinde İptal
- Kiralama süresi başladıktan sonra yapılan erken teslim durumlarında, kullanılmayan günler için ücret iadesi yapılmaz.
- Özel durumlarda (araç arızası, teknik sorun vb.) firmamız alternatif araç sunar veya ücret iadesi gerçekleştirir.
4. Geri Ödeme Süreci
- Onaylanan iade talepleri, ödeme yapılan yöntemle aynı kanaldan en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Banka ya da ödeme altyapısından kaynaklı gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir.
5. İletişim Bilgileri
Herhangi bir iade ya da iptal talebi için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📍 Hacıkaplanlar Mah. Atatürk Cad. No: 28/C, 20150 Merkez / DENİZLİ
📧 info@denizliotokiralama.com.tr
📞 +90(506) 851 49 39
📞 +90(258) 242 86 66
